Синдром эмоционального выгорания: что нужно знать адвокатам? Часть 1

С 2020 года адвокаты в Беларуси начали сталкиваться с серьезными препятствиями в своей работе: от риска лишиться профессии до предрешенного приговора по политически мотивированным делам. Сказываемся на эмоциональном состоянии адвокатов и юристов не только трудности, с которыми они сталкиваются в процессе осуществления своих профессиональных обязанностей, но и общеполитический и социальный контекст. Репрессии, аресты, обыски, эмиграция. Война. Что является последствием постоянного потока негативных новостей и ощущением бессилия? Сегодня мы поговорим про синдром эмоционального выгорания с практикующим психологом, а в последующих материалах сфокусируемся на способах предотвратить его.

Что такое эмоциональное выгорание?

На взгляд практикующего психолога, проблема начинается с того, что признавать ее неприятно. Сначала сложно распознать, что это именно выгорание. И в самом деле часто похоже просто на усталость. Ты отрицаешь это разными способами. «Да, это бывает. Я знаю, это случается со всеми. У меня? Нет, у меня этого нет. Я скорее всего, просто устал/устала». Признать бывает даже стыдно, потому что в умах и душах это считается слабостью, может где-то даже малодушием. Конечно не слабость. Это реакция человека на эмоциональное истощение. Тепла, добра, сочувствия и терпения в нас много. Но все не бесконечно. Но не признавая проблему, ее невозможно идентифицировать и тогда что решать? Нет проблемы, не надо и «лечить».

Это было и со мной. И не раз. И я постоянно работаю в этой теме. Оно затрагивает представителей многих профессий, но некоторых особенно часто. Сначала, работа кажется страшно интересной и живой, и замечать признаки истощения сложно, потому что «я нужен своим клиентам», «у меня обязательства», «мне сейчас не до отпуска», «мне нужны деньги, поэтому я работаю», «ну вот это дело до конца доведу - и тогда можно расслабиться». Но после одного дела появляется следующее и снова надо «прямо сейчас» или «этому клиентку особенно нужна моя помощь», или нечто подобное.

Обратимся к истории.

Герберт Фрейденбергер в 1974 году заметил сначала у себя, потом у персонала клиник, где работал, что в какой-то момент люди становятся иссякшими. И врачи, и медсестры казались более уставшими, чем другие. Это относится к людям, у которых эмпатичность выше, и к тем, от кого ждут ее проявления.
Появился термин «эмоциональное выгорание» (ЭВ) или «burnout» для характеристики психологического состояния людей, которые находятся в тесном взаимодействии с людьми при оказании профессиональной помощи разного рода, например, оказания юридической помощи.
Явление заметили – и исследования в данной теме продолжились. Эстафету подхватила социальный психолог К. Maslac (1976 г.), которая определила это состояние как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Первоначально под СЭВ подразумевалось состояние изнеможения с ощущением собственной бесполезности. Позже симптоматика данного синдрома существенно расширилась за счет психосоматического компонента.
Синдром – это уже совокупность симптомов, т.е. их довольно много и каждый из них сам по себе довольно неприятен. Итак, эмоциональное выгорание– это синдром, следствие стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен.

Наблюдая за людьми, для которых это явление более частое, исследователи пришли к выводу, что оно больше характерно для людей, которые привыкли «держать под контролем» свои эмоции, особенно негативные, привыкшие объяснять мотивы собственного поведения, например, для адвокатов, которые по роду деятельности должны сдержанно общаться с представителями государственных органов, вести уголовную защиту в суде. Отвлекаясь от профессиональных обязанностей, СЭВ также характерно для людей тревожных и подверженных депрессии в связи с тем, что они не соответствуют некоторым внутренним, часто завышенным стандартам.

Этап 1;Глаза горят, море энергии и вдохновения, желания «ринуться в бой». Подпитывается амбициозным желанием сделать мир лучше и, конечно, бороться с несправедливостью. Становится правилом оставаться дольше на работе, посвящать делу выходные и свое личное время, браться за новые дела, находить новых клиентов, составлять иски, ходатайства, жалобы. Именно в этот момент надо проверять, хватает ли у вас времени на восстановление и отдых. Этап 2;Что естественно, в результате такой бурной деятельности, наступает следующий этап, «подсевшая батарейка». Усталость дает о себе знать, появляется апатичность. Нужен дополнительный всплеск энергии: «ты должен», «я не могу подвести клиента». На этом этапе как правило начинаются проблемы со сном. Но чаще всего человек продолжает работу. Этап 3;«Серый цвет лица». Интенсивная усталость, измождённость, раздражительность, постоянное ощущение нехватки времени при выраженной прокрастинации. И как ни странно гиперактивность, скорее суетливость. На телесном уровне часто проявляется в виде дрожи, потери чувства тепла, постоянно хочется ежится. Часто это можно увидеть со стороны и уловить такие ощущения по отношению к «выгоревшему». Тут ориентиром для выявления СЭВ могут стать высказывания близких и коллег. «Может тебе пора отдохнуть», «ты в последнее время не улыбаешься», «ну нельзя же всего себя отдавать работе». Если работа продолжается, например, подпитываемая амбициями, случается четвертый кризисный этап. Этап 4;Работоспособность на нуле, но самобичевания становятся ярче и сильнее. Конечно, сильно страдает самооценка. Могут появляться симптомы депрессии, ощущение вины и безысходности, подавленность, муки совести. Адвокат перестает верить в собственные силы, появляется ощущение бессилия, невозможности защитить своего подопечного. Нередко появляются психосоматические симптомы: постоянные головные боли, появление или обострение язвы, боли в спине и т.д. Данное состояние сопровождается мыслями об уходе из профессии, но по-прежнему сложно согласиться с тем, что организм в нерабочем состоянии, тяжело принять, что работу в судах придется оставить на время. Дальше - хуже. Наступает последний этап. Этап 5;Стопроцентно психосоматическое течение с развитием заболеваний, тяжелых депрессий, с мыслями о тщетности жизни, собственной бесполезности и беспомощности. И это обычно конец карьеры. Думать о работе больно, даже физически, и неприятно, что естественно. Жизненные идеалы разрушены.

Что приводит к эмоциональному выгоранию?

Внешние факторы;Внутренние факторы; -высокая нагрузка на работе (много дел, которые адвокат должен вести);-перфекционизм и гиперответсвенность -напряженный график работы при отсутствии соответствующей оплаты труда (например, в случае с государственными защитниками); -внутренние убеждения, страхи и долженствования («Работа должна быть выполнена на 100% или не надо и начинать», «Я должен много и усердно трудится», «На том свете выспимся», «я должен быть успешным/выглядеть состоявшимся/доказать кому-то что-то»; -многозадачность, рабочая суета (необходимость постоянно быть в движении, ездить из суда на суд, из СИЗО в СИЗО);-пессимистическое (с претензией на реалистическое) отношение к миру -напряженность, конфликт в коллективе (в контексте Беларуси таким конфликтом может стать несовпадение гражданских позиций руководства адвокатской коллегии и самого адвоката);-нереальные ожидания от себя и окружающих (например, очень большое давление на адвокатов после 2020 года также оказывает очевидная несправедливость и незаконность приговоров и постановлений судов в отношении их клиентов, проходящих по политическим делам. Адвокат не может добиться справедливого результата, несмотря на все усилия. В таких ситуациях адвокату важно помочь подзащитному понять свою правоту, остаться человеку в знании, что им сделано все, что все доказательства собраны, позиции высказаны, что правда на его стороне) -культ успешности;-сверхценность работы ;-страх подвести клиента и его родственников

Что делать, если вы уже выгорели?

Вы удивитесь насколько банальны советы и рекомендации. Но секрет в том, что их надо выполнять, иначе случатся тот самый третий , четвертый и пятый этапы, когда процесс необратим.

Первая рекомендация - признать, что выгорание с вами случилось.
Тут начинается такой торг «ну нет, я просто устал», «давно не было отпуска», «я простудился, это не оно». Если как-то назвать этот шаг, то я бы назвала его «признать право на свое человеческое». Право уставать, иметь ограничения, болеть, даже если от вашей работы зависит многое. Если вы сгорите, все равно ваш проект не будет успешен: вы не сможете эффективно и достойно защищать вашего клиента. Признать –признали. Теперь пару слов про конкретные советы и рекомендации.

Вторая рекомендация – начать о себе заботиться.
Самое первое и важное – на время отстраниться от дел и дать себе отдохнуть, выспаться, вкусно кушать и делать то, чего хочется и чего давно себе не позволяли - даже если это просто лежать в темноте и тишине. Слушать себя, довериться тому, чего требует тело. Сон придется наладить. Он очень часто страдает, циркадные ритмы нарушаются, а это важно, иначе восстановиться и вернуться к практике очень сложно.

Вернуться к удовлетворения первого уровня потребностей в пирамиде Маслоу.
Много гулять, слушать музыку, баловать себя и свое тело приятными вещами: массаж, СПА, йога. Часто очень хороши физиотерапевтические средства, например, в санатории. Санаторий в принципе будет хорошим решением: о вас всячески заботятся, кормят диетической едой, проводят процедуры вроде хвойных ванн, ароматерапии, спелеолечения, аудиовизуальная стимуляция, электросон. Пока ходишь на процедуры, некогда заниматься работой. Тем более, если выгорание уже случилось, симптомы разных заболеваний уже проявились, как раз есть что лечить. Можно наслаждаться чтением, хорошим кино, удовольствием от неспешной беседы.

Если вы верующий, хорошим способом отвлечься станет молитва и (или) медитация, кому что ближе. Можно вести дневник.
В данный период перед человеком стоит задача найти «свое», каким бы бесполезным или скучным занятие не казалось. Для продуктивной работы или возвращении в профессию необходимо привести организм в порядок, что невозможно без снятия стресса и усталости от работы в судах, работы с документами и постоянных людских контактов.

В следующей части речь пойдет подробнее про внутреннее состояние близкого к выгоранию человека и о том, как проводить работу над самим собой для предотвращения СЭВ.